张庆祥讲师

学生问：请问讲师，上司和下属常常私底下抱怨客户，职场上都是抱怨的气氛，很不舒服，我该怎么办？

张讲师答：上司下属常常在抱怨的气氛中，那么你就要示范出什么是“不抱怨”呀！你永远要开怀以对呀！他们在抱怨时一碰到你，就会发现，哎呀！跟你在一起真好啊！真舒服呀！他们不知不觉中就会慢慢地跟你学习啊！老板看在眼中，不知不觉中就觉得你可以胜任一个主管的位置了，你信不信呀！

　　唯有自己的心境改变，让人觉得舒服，才能改变其他的人往好的方向走；你的心境、气氛不改变，其他的人永远不会变的！

——来自电子报第一百一十一期